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En este blog comparto ideas, estrategias y herramientas sobre liderazgo, comunicación y gestión del cambio, especialmente en el mundo veterinario. Si estás en un momento de transición o quieres mejorar tu forma de trabajar, aquí encontrarás reflexiones y experiencias que pueden ayudarte. ¡Bienvenido!
Cuando alguien llega a tu casa, lo mínimo que haces es recibirlo bien. No lo dejas en la puerta esperando, ni sigues a lo tuyo ignorándolo. Lo miras, lo saludas y le das la bienvenida.
¿Por qué en la consulta veterinaria a veces nos olvidamos de hacer lo mismo? 🤔
El saludo en consulta no es solo una formalidad. Es la primera impresión, la señal de que el cliente y su mascota están en un lugar seguro y que serán escuchados.
Según la Guía Calgary-Cambridge, el inicio de sesión es un paso clave para que la consulta fluya mejor. Y sí, todo comienza con algo tan simple como un “Hola, bienvenidos”.
¿Por qué es tan importante el saludo?
Un buen saludo en consulta:
✅ Genera confianza desde el primer segundo.
✅ Reduce la ansiedad del cliente y la mascota.
✅ Prepara el terreno para una mejor comunicación.
En cambio, si no saludas o lo haces de forma mecánica, el cliente puede percibirte como distante o apurado, lo que puede afectar la consulta.
Cómo aplicar un saludo efectivo en consulta:
💬 Mir...
