Tiburón

¿Quién soy?

Si dices mi nombre, desaparezco, ¿quién soy? ¡Claro! El silencio.

¿Sabías que algo similar ocurre con el miedo a hablar sobre dinero en la consulta veterinaria? Hay muchos profesionales que por miedo a hablar de precios prefieren guardar silencio y simplemente deciden evitar el tema.

Este miedo puede tener varios orígenes: autoestima profesional, sentimiento de culpa, desinformación, entre otros. Sin embargo, al igual que el silencio en este acertijo, el miedo puede desaparecer.

¿Cómo?
Entregándole al profesional herramientas adecuadas de comunicación efectiva para hablar de precios en la consulta. Un médico/técnico/recepcionista entrenado en cómo hablar de dinero con el cliente disfruta haciéndolo, y el cliente lo agradece muchísimo, se siente respetado al momento que traemos este tema a la mesa, pues es un punto importante para que él pueda tomar decisiones.

¿Te ha pasado que vas al supermercado y te encuentras con un producto que capta tu atención, pero no tiene precio? ¿Qué sientes? Lo mismo sucede con nuestros clientes.

Entonces … ¿Quién soy?, si dices mi nombre, desaparezco ¿Quién soy?
Sí, el silencio y el miedo a hablar de dinero.

¿Conocías esta adivinanza? ¿Qué tal se te da hacer desaparecer este miedo y convertir esta parte de la consulta en una experiencia grata tanto para ti como profesional como para el cliente?

¡Muchas gracias al visual thinker Ekim por esta maravillosa animación! 😉 @ekim.comics, [email protected].